トラブルシューティング

iA Writer for iPadOS が安定して快適に動作するよう努めていますが、ときには問題が起こることがあります。

まずは、アプリに問題があるときに試せる基本的な対処法をご紹介します。

古いバージョンを復元する

変更が失われた、古い内容で上書きされた、あるいは誤ってファイルを削除した場合でも、文書の以前のバージョンを復元できることがあります。

バックアップを参照する

編集したファイルのローカルバックアップにアクセスできます。Library で文書、フォルダ、Location を長押しし、Browse Backups を選ぶとバックアップ済みの文書を確認できます。

• タイムスタンプをタップしてから Restore を押すと Library に復元されます

iCloud

文書の以前のバージョンにアクセスできます。Library でファイルを左に軽くスワイプし、More… をタップしてから Browse Versions を選ぶと、これまで保存された現在の文書のバージョンを確認できます。

• 1 つのバージョンをタップしてから Revert を押すと、その版に戻せます
• 現在のバージョンをほかと一緒に選ぶと、現在のファイルはそのままに、古い内容を持つ新しいファイルが作成されます
• 削除したファイルは icloud.com でも復元できます。Apple ID でサインインして、次のいずれかを実行してください。

• Data Recovery → Restore Files をクリックする
  または
• Drive アイコン → Recently Deleted をクリックする

iCloud の復元方法について最新の案内は、次の Apple resource をご覧ください。

データの安全は私たちにとって非常に重要で、こうした復元機能を使わずに済むことを願っています。

文書が見当たらない原因は iCloud 設定の変更など他にもあり得ます。問題が起きた場合は、次の対処を試してください。

よくある対処法

1. 新しい文書を作成して、問題が続くか確認する
2. デバイスを再起動する（電源ボタンを数秒押してスライドで電源を切り、もう一度起動する）
3. iCloud に問題がある場合は、こちらの記事をご覧ください iCloud Troubleshooting
4. Writer を再インストールする

• ローカル保存の文書は iTunes のファイル共有でバックアップしておき、クラウド上の文書は同期済みであることを確認してください
• iA Writer アイコンを長押しして Remove App をタップする
• App Store の Purchased apps セクションから iA Writer を再インストールする

バグ報告を送る

問題の解決に至らなかった場合は、bug report をお送りください。
詳しく書いていただくほど、より早く対応できます。😉

ぜひ次の内容を含めてください。

• 使用中の iPadOS と build
• iA Writer のバージョンと build 番号
• すでに試した対処
• エラーメッセージやコード（あれば）
• クラッシュレポート（あれば）
• サンプルファイル
• 可能であれば画面録画またはスクリーンショット

Crash Report

Apple では、開発者とデータを共有する設定を有効にすると、クラッシュレポートを受け取れる場合があります。
共有を有効にするには、次の手順を実行してください。

• System Settings → Privacy & Security → Analytics & Improvements に移動する
• Share iPad Analytics をオンにする
• Share With App Developers をオンにする

ヘルプ