返金ポリシー

1. サブスクリプション

解約: サービスを継続してご利用いただけるよう、サブスクリプションは自動更新されます。教育向けの年額サブスクリプションは自動更新されません。サブスクリプションの管理と解約は accounts.ia.net で行えます。 適用中の請求期間が終わる前であれば、いつでも解約できます。解約は次回の期間から適用されます。

返金: 年額サブスクリプションの返金手続きは、買い切り購入の返金と同じ流れです。月額サブスクリプションも返金を申請できますが、開始から 48 時間以内にご連絡ください。

アカウント

2. 買い切り購入

App Store から購入した場合: 購入と返金はすべて Apple が App Store 経由で処理します。詳しくは App Store 購入の返金 をご覧ください。

私たちから直接購入した場合: Presenter の返金は、決済代行サービス Stripe を通じて処理されます。支払い方法やカード会社のポリシーによって、返金が反映されるまで少し時間がかかる場合があります。次の条件を満たす場合、元の支払い方法へ全額返金を受けられます。

• Presenter を購入してから 30 日以内であること
• 領収書または購入証明を提示できること

サポートチームにメールでご連絡のうえ、次の情報を含めてください。

• 注文番号
• 注文日
• 購入時に使用したメールアドレス

お問い合わせ