退屈であること

会議は長すぎるし、プレゼンは空っぽで、誰も注意を払っていません。PowerPoint や Keynote のようなツールは、私たちの暮らしや働き方を形づくっています。そして退屈なスライドプレゼンは、会議劇場の一部です。より良いプレゼンツールは、終わりのない退屈の文化を変えられるのでしょうか?

ビジネス文化はインチキだらけで、混乱の責任を Microsoft だけに押しつけることはできません。私たちが人生の半分を、話しているふりと聞いているふりに費やしているのは、PowerPoint のせいだけではありません。とはいえ、PowerPoint が無実というわけでもありません。

“…悪いプレゼンの責任は発表者にある。しかし、それだけではない。PP には、際立って明確で、強く規定され、広く実践されている認知スタイルがあり、それは真剣な思考に反している。PP は、軽いプレゼンを作ることを積極的に助ける。”

デザイナーとして、私たちは自分たちのツールが行動にどれほど影響するかを知っています。聴く価値のあることを私たちに言わせてくれるプレゼンツールは作れないのでしょうか?

PowerPoint は 退屈 です。人は いろいろな 仕方で学びます。そして PowerPoint は、心をつかむプレゼンを作るためのものではありません。スライドを作らせ、自分たちが何を話しているのか知っているふりをさせ、退屈で空虚なスピーチを当たり前として受け入れさせるためのものです。[^tufte2] どうして誰も立ち上がって、この退屈な箇条書きの乱舞を止めないのでしょうか? どうして私たちは、いまだに自分で使い続けているのでしょうか?

始めるのは難しい

何を始めるにも最初の一歩は怖いものです。プレゼンも例外ではありません。何を言うべきか、どう構成するべきかを決める前に、書式や色をいじり始めてしまうと、先延ばしは一気に加速します。PowerPoint は、まさにその先延ばしを助長します。

一般的なプレゼンソフトは、テンプレートを選ばせることで最初の恐怖を越えさせてくれます。テンプレート選びは気持ちがいい。始めることが、いきなり楽しいことのように見えます。でも結局は、何を言いたいのかを考える痛みを先延ばしにしているだけです。先延ばしを誘うのです。

スライドは妙なもので、作るのにひどく時間がかかる

プレゼンがスライドに収められなければならないことも厄介です。そもそもスライドって何なのでしょう? オーバーヘッドプロジェクターの時代の名残のように見えます。私たちがみんなコンピュータを持つずっと前に、教師がチョークと腕力を節約するための方法だったのでしょう。

どれだけ話し慣れていても、デザインに長けていても、タイポグラフィを理解していても、スライドをどう扱うべきかは最後まで完全にはわかりません。写真なのか? カードなのか? ページなのか? プレゼンアプリの外で私たちはスライドを使ってコミュニケーションしないので、少しぎこちなく、馴染みがありません。

最初のスライドはたいていタイトルスライドです。簡単そうに見えます。フォームをいくつか埋めれば終わりのようにさえ見えます。まだ中心はデザインです。コンテンツを書く代わりに、ボックスをクリックして動かすよう促されます。さらに先延ばしです。

スライドアプリは、遊ばせようとし、見た目やレイアウト、派手な切り替えに気を向けさせます。「美しく、まぶしく、驚くような」プレゼンを作るために。意図は良いし、始める助けにはなり、創造的な気分にもしてくれます。けれど結果は、しばしば混沌とした進行になり、伝えたいことにつながりません。

スライドがぎこちないせいで、プレゼンは大仕事のように感じられます。ゼロから始めて、限られた時間の大部分を組み立てに費やさなければなりません。

現実の世界では、私たちはテキストメッセージを送り、メールを書き、ツイートし、ブログ記事を書き、あるいは会話します。たまに写真や動画を共有することはあっても、たいていは言葉でコミュニケーションしますし、それを素早く行います。

言うべきことを忘れる: 悪夢そのもの

プレゼンにまつわる大きな恐怖のひとつは、本番で頭が真っ白になることです。そして、それはもっともな不安です。写真は1000語に値するかもしれません。心臓が高鳴り、全員がこちらを見つめ、写真について言うつもりだった気の利いたことを完全に忘れてしまうまでは。

スピーカーノートは助けになるはずですが、「アドレナリンの目」では読みにくいことがあります。だからこそ、スライドには箇条書きが忍び込んできます。理屈の上では箇条書きは優れています。けれど実際には、それを展開しようとして私たちは何度も「えーっと」「あのー」とつまずきます。しかも、見る側にとっても処理しづらいのです。¹

Olivia Mitchell New evidence that bullet-points don’t work: 「聴覚野とその周辺領域は、話し言葉も書き言葉も含めた言語処理に関わっています。発表者が箇条書きのスライドを使うと、両方の経路を十分には活用できません。聴衆はスライド上の文字を読みながら同時に発表者の話を聞かなければならず、言語領域が過負荷になる一方で、視覚野はほとんどやることがなくなります……」

Gina Trapani Take your PowerPoint slides Beyond Bullet Points: 「画面上の箇条書きは、情報を分かりやすくするどころか、むしろ難しくします。[…] 箇条書きにはいろいろできますが、情報をひとつにまとめることはできません。実際はその逆で、理解を小さな断片にばらばらにしてしまうのです。どんな話題でも、タイトル、小見出し、箇条書きに分けてしまえば、あなたは情報伝達をやめてしまっています。ひとつのアイデアをまとめる助けになっていないからです。」

Jeffrey W. Paul & Jillian Seniuk Cicek The Cognitive Science of PowerPoint: 「……デュアルチャネル理論は、作業記憶が独立した言語チャネルと視覚チャネルから成ることを示しています。どちらにも独自の限界があります。ひとつのチャネルを過度に圧迫しないよう注意しなければなりません（たとえば、学生が読んでいるあいだに話すような場合です）。そうしないと認知的過負荷が起こります。」

Annalee Newitz How Cognitive Science Can Improve Your PowerPoint Presentations: 「脳が同時に保持できる視覚情報は、一般に4つまでです。ですから、聴衆に一度に4つ以上のものを見せないようにしましょう。」
Dr. Ken Broda-Bahm Ban the Bullet (From Your Slides): 「『ただやめる』という単純な助言を超えて、発表者をその誘惑から遠ざけるための実践的な方法をいくつか挙げましょう。1. まず言うことから始める。2. 箇条書きをノート欄に移す。3. 画像選びでは、ありきたりではなく、創造的であること。」

箇条書きはまた、テキストだらけのスライドへの入り口にも見えます。ひとつの悪いプレゼンのあと、次に発表するときには、言うべきことをすべてスライドに載せたくなってしまうのです。²

「戦略を図で示したものを見た被験者は、戦略をより注意深く見て、より強く賛同し、また、テキストだけで同じ内容を示した箇条書き版よりも、よりよく記憶した。」³

よさそうに見えたアイデアが、実はかなり居心地の悪いものになることがあります。スライドを読み上げ始めると、聴衆も同じことをしようとしているため、私たちの声は彼らの内なる独り言とぶつかり、相手には2人同時に話を聞かされているように感じられるのです。

退屈、静かなキャリアキラー

頭が真っ白になる恐怖よりも厄介なのは、そしておそらくプレゼンの最大の問題は、退屈なプレゼンを聞かされることです。退屈は、私たちが思う以上にキャリアを傷つけることがあります。

Jenna Goudreau、Forbes、Bored In The Office: Is It The New Productivity Killer?: 「人は退屈すると、仕事への関与が薄れます」と、ComPsych の CEO であり神経心理学者の Richard Chaifetz は言います。「そのコストは甚大です。生産性の低下、重大なミス、壊滅的な事故につながります。」

Rose Hoare、CNN、Is workplace boredom ‘the new stress?’: 「私たちは会議をする文化の中にいるようです。多くの人がそれを退屈だと感じています。いまは自動化されたシステムがたくさんあり、私たちのやることの多くはかなり遠隔的です。夜勤で働く人も増えていて、話し相手が少ないぶん、より退屈なんです。」

Gallup、Majority of American Workers Not Engaged in Their Jobs：「……Gallup を含むビジネスおよび心理学の研究者たちは、従業員の職場でのエンゲージメントと、会社全体の業績との間に強い関係があると見出してきた。エンゲージした従業員を持つ組織は良好な業績を経験する可能性が高く、エンゲージしていない、あるいは積極的に離脱した従業員を抱える職場は、生産性が低くなりやすい。」

Ellen Scott、Why boredom, not stress, will make you quit your job: 「仕事が退屈だと感じる人は、ストレスを感じている人より4倍も辞めやすいのです。しかも、ストレスのある労働者の61%がまだ生産的だと感じているのに対し、退屈な労働者でそう言えるのは29%にすぎません。」

Huileng Tan、BusinessInsider、Boredom is a motivation killer: 「昨年退職した労働者の83%が、自分の役割に停滞感を覚えていたと答えています。」

聴衆は、プレゼンが自分たちの個人的な目標に向かわせてくれないときに退屈します。会話の中で私たちが退屈なら、相手は口を挟んで話題を変えられます。けれどプレゼンでは、聴衆は最後まで静かに座っているよう条件づけられています。これが状況をさらに悪くします。部屋を牢獄に変えてしまうのです。

退屈を感じながらもどうすることもできない聴衆は、すぐに不満を抱きます。そしてその不満は、まっすぐ私たちに向けられます。さすがに槍を持って突っ込んでくるわけではありませんが、どう感じさせられたかは覚えていますし、一般に、同じ経験を繰り返したいとは思いません。

退屈なプレゼンは私たちの地位を下げ、私たちを脇に追いやり、他の人がゲームをしているのをただ見ているだけにします。信用を失い、将来、人を動かす機会も失います。

退屈、静かなビジネスキラー

ビジネス文化は、何時間もお互いを退屈させても文句を言わないことが当然という方向に進化してきました。「もし会社がプレゼンに対して持っているのと同じくらいビジネスを尊重しないなら、大半は倒産するだろう」と思うはずです。⁴ 実際、退屈が従業員に害を与えているなら、それはビジネスにも害を与えています。退屈があなたの会社にとって良いことなど、どうしてありえますか? 現実は厳しいものです。

• 私たちの時間の37%は会議とプレゼンに費やされています⁵
• ビジネスプレゼンの聴衆の91%は、うわの空になっていたと認めています⁶
• ビジネスプレゼンの聴衆の39%は、実際に途中で眠ってしまいます
• 提示された情報の90%は忘れられます

従業員同士が退屈し合っていて、どうやってビジネスがわくわくする製品を生み出せるでしょうか? 退屈は、人々が仕事を辞める主な理由のひとつです。⁷ そしてスライドプレゼンは、その主な退屈要因のひとつです。ならば、そろそろみんなで何か手を打つべき時かもしれません。

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ここまでが、プレゼンを作るうえで私たちが既存ツールで向き合ってきた課題です。始めること、スライドという奇妙で時間のかかる形式を理解すること、言いたいことを覚えておくこと、そして退屈でないこと。

Part II では、これらの課題をどう解決できるかについて、私たちの考えをお話しします。そのあと、3本目の記事で、私たちの答えである iA Presenter をお見せします。