トラブルシューティング
iA Writer for Mac が安定して快適に動作するよう努めていますが、ときには問題が起こることがあります。
まずは、アプリに問題があるときに試せる基本的な対処法をご紹介します。
Common Fixes
- 新しい文書を作成して、問題が続くか確認する
- iA Writer for Mac を再起動する
- iCloud に問題がある場合は、こちらの記事をご覧ください: iCloud Troubleshooting
- 下の「Specific Issues」に、すでに解決策がないか確認する
- iA Writer for Mac を再インストールしてみる
iA Writer の再インストール:
- iCloud Drive を使っていない場合は、
~/Library/Containers/pro.writer.mac/Data/Documentsの内容をデスクトップにバックアップする - 追加したカスタムテンプレートを
~/Library/Containers/pro.writer.mac/Data/Library/Application Support/<span class="i-a">iA</span> Writer/Templatesからバックアップする - AppCleaner で iA Writer と設定を削除する
- コンピュータを再起動する
- App Store の Purchases セクションから iA Writer をインストールする
再インストールしても問題が解決しない場合は、新しいユーザーアカウントを作成して（System Preferences → Users & Groups）、そのアカウントでログインして同じ問題が起こるか確認してください。ほかのソフトウェアやシステムとの競合が原因かどうかを切り分けられます。
Recover Earlier Document Versions
変更が失われた、古い内容で上書きされた、あるいは誤ってファイルを削除した場合でも、文書の以前のバージョンを復元できることがあります。
iCloud
iCloud Drive では文書のバージョンが保存されます。iA Writer でファイルを開いた状態で、File メニューから Revert to… を選ぶと iCloud のバージョンを確認できます。
また、削除されたファイルは icloud.com からも復元できます。Apple ID でサインインして、次のいずれかを実行してください。
Settings → Advanced → Restore Files をクリックする
または
- iCloud Drive → Recently Deleted（右下）をクリックする
Other Cloud Storage
Dropbox、Google Drive、OneDrive を含む多くのクラウドストレージでは、文書の複数バージョンを最大 30 日間保存しています。クラウドストレージのウェブコンソールにログインし、Trash やその他の復元オプションを確認してください。
Specific Issues
iCloud のファイルは Finder では見えるのに Library に表示されない
Library は文書一覧をインデックスファイルに保存しています。表示されるはずの文書が Library に出ない場合、このファイルを再構築すると解決することがあります。まず iA Writer を終了してください。
Finder を開き、メニューから Go → Go To Folder… を選び、次のフォルダパスを入力または貼り付けます。
~/Library/Containers/pro.writer.mac/Data/Library/Application Support/iA Writer
このフォルダ内に index.db というファイルがあります。これをゴミ箱へ移動してから iA Writer を再起動してください。インデックスが再構築され、ファイルが Library に表示されるはずです。
Finder でダブルクリックしてもファイルが開かない
Writer は通常、拡張子 .txt の文書を開くようになっています。.txt の文書がダブルクリックで Writer で開かない場合は、次の手順を試してください。
- Finder で
.txtファイルを探す - ファイルを右クリックし、Get Info を選ぶ（またはファイルを選択して ⌘I を押す）
- Opens with: の項目で、ドロップダウンから iA Writer を選ぶ
- Change All… ボタンをクリックする
これで、すべての .txt ファイルが Finder でダブルクリックすると iA Writer で開くようになります。.md など、ほかの拡張子も同様に変更できます。
文書が保存できない
これは、Writer を別のコンピュータへ移したとき、またはコンピュータの MAC アドレスが変わったときに App Store のコピー保護が原因で起こることがあります。解決するには、アプリを削除して App Store の “Purchased” セクションから再インストールしてください。
CPU 使用率が高いのはなぜ？
Library の Location に追加したフォルダはすべてインデックス化されるため、CPU を多く使います。そのため、システム全体のパーティションなど非常に大きなフォルダを追加することはおすすめしていません。大きなフォルダを追加してアプリが重い場合は、iA Writer for Mac を再インストールすることをおすすめします。
Send a Bug Report
問題の解決に至らなかった場合は、bug report をお送りください。
詳しく書いていただくほど、より早く対応できます。😉
ぜひ次の内容を含めてください。
- 使用中の macOS と build
- iA Writer のバージョンと build 番号（“About iA Writer” で確認できます）
- すでに試した対処
- エラーメッセージやコード（あれば）
- クラッシュレポート（あれば）
- サンプルファイル
- 可能であれば画面録画またはスクリーンショット
Crash Report
Apple では、開発者とデータを共有する設定を有効にすると、クラッシュレポートを受け取れる場合があります。
共有を有効にするには、次の手順を実行してください。
- Apple メニュー → System Settings
- サイドバーで Privacy & Security をクリック
- 右側で Analytics & Improvements をクリック
- Share with app developers をオンにする
ポップアップ時にクラッシュレポートをコピー／送信しそびれた場合は、次の場所から取り出せることがあります。
Finder → Applications → Utilities → Console → Crash Reports。
ヘルプ
バックアップと復元
文書の進捗を失ったり、あの段落を消さなければよかったと思っても大丈夫です。
iCloud
iA Writer はストレージサービスを問いませんが、多くのデバイスで最も快適に使えるのは iCloud です。
旧バージョンのアプリ
Mac、iPhone、iPad の iA Writer Classic、および旧 Android 版のトラブルシューティングとバックアップ方法をまとめています。
バージョン履歴
私たちのアプリの歴史を、バージョンごと、プラットフォームごと、アップデートごとにたどれます。
アクセシビリティ
私たちは、できるだけ多くの人に製品を楽しんでもらいたいと考えています。
URLコマンド
macOSとiOSで、ほかのアプリからiA Writerを開き、起動時に特定の操作を実行できます。
Apple Shortcuts
Shortcuts は強力な自動化ツールです。繰り返しの雑務を減らし、書くことに集中できる時間を増やしてくれます。
