Mac版トラブルシューティング

iA Writer for Mac が安定して快適に動作するよう努めていますが、ときには問題が起こることがあります。

まずは、アプリに問題があるときに試せる基本的な対処法をご紹介します。

Common Fixes

新しい文書を作成して、問題が続くか確認する
iA Writer for Mac を再起動する
iCloud に問題がある場合は、こちらの記事をご覧ください: iCloud Troubleshooting
下の「Specific Issues」に、すでに解決策がないか確認する
iA Writer for Mac を再インストールしてみる

iA Writer の再インストール:

iCloud Drive を使っていない場合は、~/Library/Containers/pro.writer.mac/Data/Documents の内容をデスクトップにバックアップする
追加したカスタムテンプレートを ~/Library/Containers/pro.writer.mac/Data/Library/Application Support/<span class="i-a">iA</span> Writer/Templates からバックアップする
AppCleaner で iA Writer と設定を削除する
コンピュータを再起動する
App Store の Purchases セクションから iA Writer をインストールする

再インストールしても問題が解決しない場合は、新しいユーザーアカウントを作成して（System Preferences → Users & Groups）、そのアカウントでログインして同じ問題が起こるか確認してください。ほかのソフトウェアやシステムとの競合が原因かどうかを切り分けられます。

Recover Earlier Document Versions

変更が失われた、古い内容で上書きされた、あるいは誤ってファイルを削除した場合でも、文書の以前のバージョンを復元できることがあります。

iCloud

iCloud Drive では文書のバージョンが保存されます。iA Writer でファイルを開いた状態で、File メニューから Revert to… を選ぶと iCloud のバージョンを確認できます。

また、削除されたファイルは icloud.com からも復元できます。Apple ID でサインインして、次のいずれかを実行してください。

Settings → Advanced → Restore Files をクリックする

または
iCloud Drive → Recently Deleted（右下）をクリックする

Other Cloud Storage

Dropbox、Google Drive、OneDrive を含む多くのクラウドストレージでは、文書の複数バージョンを最大 30 日間保存しています。クラウドストレージのウェブコンソールにログインし、Trash やその他の復元オプションを確認してください。

Specific Issues

iCloud のファイルは Finder では見えるのに Library に表示されない

Library は文書一覧をインデックスファイルに保存しています。表示されるはずの文書が Library に出ない場合、このファイルを再構築すると解決することがあります。まず iA Writer を終了してください。

Finder を開き、メニューから Go → Go To Folder… を選び、次のフォルダパスを入力または貼り付けます。

~/Library/Containers/pro.writer.mac/Data/Library/Application Support/iA Writer

このフォルダ内に index.db というファイルがあります。これをゴミ箱へ移動してから iA Writer を再起動してください。インデックスが再構築され、ファイルが Library に表示されるはずです。

Finder でダブルクリックしてもファイルが開かない

Writer は通常、拡張子 .txt の文書を開くようになっています。.txt の文書がダブルクリックで Writer で開かない場合は、次の手順を試してください。

Finder で .txt ファイルを探す
ファイルを右クリックし、Get Info を選ぶ（またはファイルを選択して ⌘I を押す）
Opens with: の項目で、ドロップダウンから iA Writer を選ぶ
Change All… ボタンをクリックする

これで、すべての .txt ファイルが Finder でダブルクリックすると iA Writer で開くようになります。.md など、ほかの拡張子も同様に変更できます。

文書が保存できない

これは、Writer を別のコンピュータへ移したとき、またはコンピュータの MAC アドレスが変わったときに App Store のコピー保護が原因で起こることがあります。解決するには、アプリを削除して App Store の “Purchased” セクションから再インストールしてください。

CPU 使用率が高いのはなぜ？

Library の Location に追加したフォルダはすべてインデックス化されるため、CPU を多く使います。そのため、システム全体のパーティションなど非常に大きなフォルダを追加することはおすすめしていません。大きなフォルダを追加してアプリが重い場合は、iA Writer for Mac を再インストールすることをおすすめします。

Send a Bug Report

問題の解決に至らなかった場合は、bug report をお送りください。
詳しく書いていただくほど、より早く対応できます。😉

ぜひ次の内容を含めてください。

使用中の macOS と build
iA Writer のバージョンと build 番号（“About iA Writer” で確認できます）
すでに試した対処
エラーメッセージやコード（あれば）
クラッシュレポート（あれば）
サンプルファイル
可能であれば画面録画またはスクリーンショット

Crash Report

Apple では、開発者とデータを共有する設定を有効にすると、クラッシュレポートを受け取れる場合があります。
共有を有効にするには、次の手順を実行してください。

 Apple メニュー → System Settings
サイドバーで Privacy & Security をクリック
右側で Analytics & Improvements をクリック
Share with app developers をオンにする

ポップアップ時にクラッシュレポートをコピー／送信しそびれた場合は、次の場所から取り出せることがあります。
Finder → Applications → Utilities → Console → Crash Reports。