Windows版トラブルシューティング

iA Writer for Windows が安定して快適に動作するよう努めていますが、ときには問題が起こることがあります。

まずは、アプリに問題があるときに試せる基本的な対処法をご紹介します。

Restarting

多くの問題は、影響を受けたアプリを閉じてデバイスを再起動することで解決します。どんな問題でも、まず最初に試す対処としておすすめします。

アプリを再インストールすると問題が解消することがあります。アンインストール前に、現在の作業内容がすべて保存済みであることを確認してください。

次のいずれかを行えます。

File Explorer を開き、タイムスタンプを確認してファイルが保存されていることを確かめる
File → Export → Markdown で別の場所にファイルのコピーを書き出す
ファイルを右クリックし、Move to を選んで、接続済みのクラウドストレージ Location（たとえば Dropbox や Google Drive）へ移す^*

*Dropbox と Google Drive に保存した文書は、ウェブコンソールにログインするか、各ストレージアプリで同期状態を確認してください。

文書をバックアップしてから iA Writer を終了する
Control Panel > Add/Remove Programs を開き、そこから iA Writer を削除する
Program Files ディレクトリに iA Writer フォルダが残っていないか確認し、残っていれば手動で削除する
C:\Users{your username}\AppData\Roaming\iA Writer にある library.json と user_settings.json を削除する*
コンピュータを再起動する
iA Writer の最新の互換版をダウンロードする:
Windows 7 or 8 |
Windows 10 or higher

*いくつかのフォルダは正しく削除・再作成される必要があるため、各手順を必ず完了してください。

接続不良やその他の問題で、クラウドストレージの Location に不具合が出ることがあります。基本的には、アプリ内で文書にアクセスできなくなっても、または誤ってファイルを削除しても、サービスのアプリやウェブコンソールから復元できるはずです。

詳しい手順は、以下のサービスを選んでご確認ください。

Dropbox | Google Drive | iCloud | OneDrive

クラウド Location にあるファイルのアクセスや同期にはインターネット接続が必要です。安定した接続があることを確認してください。

文書にアクセスできない場合は、次の手順で iA Writer の Library から該当の Location またはフォルダをいったん追加解除してみてください。

メールでご連絡ください。サポートのために、次の情報を含めてください。

iA Writer for Windows には .NET 4.6.2 が必要です。これは Microsoft が提供する無料ダウンロードです。

iA Writer 1.2 で Preview を描画する新しいエンジンが追加されました。そのため、Microsoft の必要コンポーネントが不足している可能性があります。多くのシステムには既定で入っていますが、一部のシステムには入っていないようです。

起動時に何も表示されない場合は、Microsoft のコンポーネントの x64 版をインストールしてみてください。