FAQ

以下は、iA Writer for macOS に関するよくある質問への回答です。

さらにサポートが必要な場合は、Support セクションまたはトラブルシューティングセクションをご確認ください。

iA サポートチームは、ウェブサイトで答えが見つからないときも喜んでお手伝いします。メールでご連絡ください。
週末（JST）はお休みをいただいていますが、平日は 1〜2 営業日以内の返信を目指しています。

Sales and Refund Discounts App Store FAQ Roadmap and Features Technical Questions Data Privacy

Sales and Refund

iPadOS と macOS で同じライセンスを使えますか？

Mac 版と iOS 版は別々の購入になります。Apple は Mac App Store と iOS App Store の間でアプリのバンドルを認めていません。2020 年に導入されたユニバーサルアプリも、2020 年以降に新規公開されたアプリのみが対象です。iA Writer のように 2020 年より前から App Store にある既存アプリ（2014 年〜）は、バンドルできません。

試用期間はありますか？

はい。弊社の website から iA Writer をダウンロードすると、14 日間の FREE トライアルをご利用いただけます。トライアル期間が終了すると、引き続き利用するには購入が必要になります。

返金はできますか？

はい。対象かどうかや手順については、Refund Policy をご確認ください。

Discounts

割引はありますか？

20 ライセンス以上のご購入には、教育機関向け割引をご用意しています。詳細は Apple School Manager をご確認ください。
20 ライセンス以上のご購入には、ボリュームディスカウントもご利用いただけます。詳細は Apple Business Manager をご確認ください。

Apple の App Store 配信では、個別の割引はサポートされていません。できれば提供したいのですが、仕組み上できません。

iA Writer はセールになりますか？

教育機関向け割引とボリューム購入以外の割引は行っていません。ブラックフライデーでの値引きもなく、基本的にキャンペーンも実施していません。

App Store FAQ

iA Writer for macOS は Apple の App Store から配布されています。iA Writer を購入済みで再インストールしたいのに App Store で見つからない場合、考えられるのは 5 つです。

1. Apple ID / 地域が違う

そのアカウントでログインして、Writer をインストールまたはアップグレードしてください。
また、Apple は別地域での購入を引き継がないため、購入時と地域が変わっていると、購入履歴に表示されない場合があります。

2. Mac 版ではなく iPad 版を購入した

[Same license for both iPadOS and macOS?] をご覧ください。

3. App Store 側が購入履歴を認識していない

購入時に使った Apple ID でログインしていることを確認し、Buy Now ボタンをクリックしてください。パスワード入力後、「既に購入済み」と表示され、課金されることはありません。

4. 以前にアプリを非表示にした

購入済みアプリは非表示にできます。再表示するには、Apple の Hiding and unhiding purchases サポート記事の手順に従ってください。

5. 「There was an error with the App Store」と表示される

このエラーが出る場合は、数分待ってから再試行してください。長く続く場合は、次の手順を試してください。

App Store を終了する
Finder を開く
ゴミ箱を空にする
Go メニューから Go To Folder を選ぶ
/var/folders と入力する
すべてのサブフォルダをゴミ箱へ移動する。ただし、空にはしない
App Store を起動し、アプリの更新を実行する
アプリが更新されると、ゴミ箱へ移動したフォルダのうち 1 つが /var/folders に再作成されるはずです¹
再作成されたフォルダ以外を /var/folders に戻す

¹ 最後の 2 ステップは、必要なフォルダやファイルは状況に応じて再作成されるようなので、省略しても問題ないかもしれません。省略する場合は、代わりに Mac の再起動をおすすめします。

Roadmap and Features

ロードマップはありますか？

未公開機能のロードマップや公開時期はお知らせしていません（ブログですでに公開・言及した内容を除きます）。
ただし、いただいたフィードバックは整理して適切な担当者と共有しています。機能要望があれば、ぜひ email でお知らせください。

プラットフォームごとの違いは何ですか？

各プラットフォームはネイティブに開発しており、提供される機能に若干の違いがあります。詳しくは Features ページをご覧ください。

Web 版はありますか？

iA Writer は各プラットフォーム向けにネイティブで開発しています（iOS / iPadOS、macOS、Android、Windows）。現時点で Web 版を開発する予定はありません。

対応言語は？

macOS 版は現在、En De Jp Fr Es It Ru Cn Kr Pt にローカライズされています。
Syntax Highlight は En De Fr Es It Ru に対応しています。
Style Check は En De Fr に対応しています。
Writer は macOS のシステムスペルチェックと文法チェックを使用します**

* アプリのインターフェイスは、ユーザーの国や言語に応じて調整されます。
** Antidote や Grammarly などの第三者製スペルチェック／文法ツールやプラグインがあると、システム機能に影響する場合があります。

Technical Questions

対応 OS は？

iA Writer for macOS 3.1 以降は macOS 10.11 以降でサポートされています。Writer の改善や新機能の追加に集中するため、利用者の大半が移行した時点で旧 OS のサポートを終了する可能性があります。

旧バージョンを再ダウンロードするには？

macOS App Store の Purchased セクションから、過去に購入したバージョンをいつでも再ダウンロードできます。上の App Store FAQ もあわせてご確認ください。

Data Privacy

iA Inc は、iA Writer に保存されたユーザーのコンテンツ（テキスト、画像、Library に表示されるその他のファイル）にアクセスできません。
収集するのは Crash Reports と Anonymous Statistics の 2 種類のみです。
詳しくは Privacy Policy をご覧ください。