Kauf und Zahlungen

Presenter ist unsere erste App, die es auf zwei Wegen gibt: direkt bei iA und in den App Stores von Apple. So erreichen wir möglichst viele Menschen zu möglichst guten Bedingungen.

Direktkauf

Der Kauf läuft anders ab als im App Store, aber ebenso einfach.

Kauf oder Abo

Anders als im App Store lässt sich Presenter bei uns kaufen oder abonnieren. Wo es regionale Preise gibt, gelten diese. In allen anderen Märkten stehen die Preise in $ (USD). Hinweis: Die Währung lässt sich nicht selbst wählen oder ändern.

Bezahlen

Ist die passende Option gewählt, geht es zur Kasse unseres Zahlungsanbieters Stripe. Dort stehen die Zahlungsmethoden, die in der jeweiligen Region verfügbar sind. Grundsätzlich akzeptiert iA:

Gängige Debit- und Kreditkarten^*: Visa, Mastercard, American Express, Diners, China Union Pay und JCB.

Cartes Bancaires (in Frankreich verbreitet).

Alipay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, WeChat Pay^† und Link (Stripe).

Manche Zahlungsmethoden gibt es nicht in allen Märkten oder nicht in jedem Browser. Fehlt die gewünschte Zahlungsmethode, den Kauf in einem anderen Browser versuchen oder ein laufendes VPN ausschalten.

^* Die Karte bzw. die ausgebende Bank muss wiederkehrende Zahlungen unterstützen.
^† WeChat Pay gibt es nur für Käufe, nicht für Abos.

Kauf für Unternehmen

In manchen Märkten lässt sich ein Kauf für ein Unternehmen steuerlich als Firmenkauf ausweisen. Dann gibt es eine Rechnung im Reverse-Charge-Verfahren (siehe Beispiel einer Reverse-Charge-Rechnung). Das wickelt Stripe vollständig ab. Dafür braucht es überprüfbare Mehrwertsteuerangaben.

Unternehmen mit mehreren Nutzerinnen und Nutzern besprechen weitere Kaufoptionen am besten direkt mit uns.

iA Account verwalten

Beim Kauf von Presenter wird automatisch ein iA Account angelegt. Angemeldet wird mit der eigenen E-Mail-Adresse auf account.ia.net.

Was dort möglich ist, hängt davon ab, ob Presenter gekauft oder abonniert wurde. In der Regel kann man dort:

1. die eigenen iA-Produkte und -Dienste sehen
2. ein Abo ändern oder kündigen
3. Zahlungsmethode oder Rechnungsangaben ändern
4. Rechnungen und Quittungen abrufen und herunterladen

Bei Problemen mit Kauf oder Zahlung hilft unser Supportteam per E-Mail weiter.

App Store

Wer iA Presenter im App Store gekauft hat, findet hier, was nach dem Kauf möglich ist.

Presenter erneut laden

iA Presenter lässt sich auf allen Geräten erneut laden, die mit dem Apple Account (früher Apple ID) angemeldet sind, mit dem die App gekauft wurde. Die aktuelle Anleitung steht bei Apple:

https://support.apple.com/102417

Der App Store bietet jeweils die neueste Version an, die auf dem Gerät läuft.

Presenter aktualisieren

Wir empfehlen, im App Store die automatischen Updates einzuschalten. Dann aktualisiert der App Store Apps wie Presenter von selbst, sobald ein passendes Update erscheint. Updates kommen allerdings manchmal erst nach einer Weile an. Die neueste Version ist also nicht unbedingt schon installiert.

Ohne automatische Updates lassen sich Apps von Hand aktualisieren. Die aktuelle Anleitung steht bei Apple:

https://support.apple.com/102629

Probleme und Rückerstattungen

Die meisten Probleme lassen sich mit unseren Supportseiten lösen. Wer dann noch nicht weiterkommt, dem hilft unser Supportteam gern per E-Mail.

In den App Stores wickelt Apple den ganzen Kauf ab. Wie sich ein App-Kauf rückerstatten lässt, erklärt Apple hier:

• Abrechnung und Abonnements
• Eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte anfordern, die bei Apple gekauft wurden

Hilfe

FAQ

Hier steht die Antwort auf mehr als die Hälfte aller Anfragen, die uns erreichen. Bitte zuerst hier nachsehen.

Fehlerbehebung

Was hilft, wenn iA Presenter sich unerwartet verhält.

Versionsverlauf

Alle Versionen von iA Presenter, angefangen bei der Beta.

Barrierefreiheit

Wo unsere App für mehr Menschen zugänglich werden kann, freuen wir uns über einen Hinweis.

Datenschutz

Wo die aktuellen Datenschutzhinweise zu iA Presenter stehen.