誤ったツイートをどう扱うか？ ここで言うのは、どんな誤ったツイートでもない。あなた自身の誤ったツイートだ。スペルミスをしたツイート、あるいはもっと悪いことに、あとで事実と違っていたと分かる内容、もしくはその晩の勢いで投稿して翌朝後悔するようなツイートだ。リツイートが始まり、人々があなたを訂正し、その訂正への反応がさらに広がっていくのに、あなたはすぐに削除してしまった。そんなとき、どうするのか？
悪いツイートに追いつくのは非常に難しい。たったひとつのミスで、あなたは「テック業界の女性をディスる人」「クライアントを憎む人」「チワワをいじめる人」になり、そこからソーシャルメディアの復讐者たちによる裁きが始まる。Twitter での誤りは、簡単に twitterror へと変わる。
不運？ もっと注意すべき？ 人は間違える。悪意なく起きる間違いもある - 何でも知っている人間などいないし、誰かを一切傷つけないほど思慮深い人もいない。
間違いがすぐ見つかって修正されることは、私が Twitter を好きな理由のひとつだ。だが、その間違いがハン・ソロがカーボナイトに閉じ込められたみたいにスクリーンショットに凍りつくのは…… それはあまり好きではない。私の事実上・倫理上のミスは数秒で見つかって修正される。それは素晴らしい！ ただ、ツイートを削除して、その後に続く会話をめちゃくちゃにせずに、間違いを認める方法があればいいのに！
Twitter は速く、そのスピードも魅力の一部だ。だが、流れが速いほどミスは起こしやすい。もちろん、たったひとつの誤りでキャリアや結婚、専門家としての評判を失うことはめったにないが（…めったに、だ）、それでも小さなミスですら対処はつらい。英語が第 2、第 3 言語なら、スペルミスや伝達ミスの可能性は高い。そして、母語話者であっても、URL エラーの悪魔からは逃れられない。
上の例は完全に無害なケースだが、他にも たくさんの例がある。ツイートを消すだけでは問題は解決しない。削除された情報は、引用リツイートや「見ろこのバカ」スクリーンショットの中で生き続ける。
消えたツイートは、なぜ消えたのかも説明しない。言い訳はミスのあとに投稿できるが、誰にも見られないかもしれない。明確にミスを示す唯一の形式は、太い取り消し線だ。それは、そのあとに続くあらゆる解釈や非難に対する強い答えになる。はっきりこう言っているのだ: 「これは読まないで。全部間違っている。取り消す。ごめん。」 削除されたツイートはそうは言わない - 隠蔽の匂いがするし、しばしば疑わしく見える。しかも、あとから謝るツイートでは、失敗したそのスクリーンショットの効力を消せない。
誤ったツイートへのいちばん明らかな対処法は、編集機能を追加することだろう。しかし、ツイートを編集できるようにすると、次のような問題がある。
- 技術的に実現が難しい
- ステータス・ストリーミング・サービスの中核概念に反する
- 人を責任ある状態に保つのを難しくする
- インターフェースを肥大化させる
だから、ツイートの編集を許して meta~~physical~~technical な混乱を作る代わりに、私は比較的シンプルな解決策を提案した。ツイートに「Error」という新しいステータスを追加するのだ。Error ステータスはこんなふうに見えるだろう。
仕組みはこうだ（もっと簡単なやり方もあるかもしれないが、まあ、私はこれで給料をもらっているわけではない）:
考え方は単純だ。間違いをしたら、ツイートを削除する代わりに「Error としてマーク」を選び、自分のミスを訂正するフォローアップツイートを書く。取り消し線はこう意味する。「これはただの間違いだ。無視して、興味があれば続きの投稿を探してくれ。」 削除ツイートは、解釈の余地があるブラックホールを残すが、取り消し線は流れの先にある訂正済みの続編を示唆する。くだらないアイデアだろうか。~~クソお~~ もしかしたらあなたの言う通りかもしれないが、取り消し線の入った情報には、何か面白い魔力があって、場を少し盛り上げることは認めざるを得ない。
少し想像力を働かせれば、人々がこれを創造的に使う様子も見えてくる。そうなれば、議論が間違いなく活気づくだろう。
その可能性は？
私はこの提案を Twitter で Twitter に 2 回送った。1 回目は好意的な反応があった。2 回目は Josh Brewer が気に入ってくれた。クリエイティブ・ディレクターの Doug Bowman は ~~まだあまり乗り気ではない~~ 追加の複雑さに懸念を示した。
Twitter で最も影響力のあるデザイナーは ~~気に入らなかった~~ 懸念を示し、Twitter 上でいちばん怖いデザイナーも ~~やっぱり気に入らなかった~~。
そこで私は、この投稿を書いて、Twitter で最も影響力のあるデザイナーに、きちんとやればどれだけ簡単で、どれだけ好ましいかを示そうと決めた。~~そして Twitter 上でいちばん怖いデザイナーの金玉を蹴ろうとも思った。~~
でもまあ、私は英語が母語ではないし、スペルもひどいし、すぐに「悪いツイート」を打ってしまって、そのスペルミスや雑な事実確認や Cuba Libre パワーのツイートを、あまりにも頻繁に、そしてあまりにも遅く後悔している。だから、これはかなり偏っている。だが、数か月後にあのスクリーンショットがこう見えたら、あなたはどう感じるだろう？
