FAQ Mac

Hier stehen Antworten auf häufige Fragen zu iA Writer für macOS. Weitere Hilfe gibt es im Support und unter Fehlerbehebung. Wer auf unserer Website keine Antwort findet, kann uns eine E-Mail schreiben. Das iA-Support-Team hilft gern. Am Wochenende (nach japanischer Zeit, JST) machen wir Pause. Unter der Woche versuchen wir, innerhalb von 1 bis 2 Werktagen zu antworten.

Kauf und Rückerstattung

Gilt eine Lizenz für iPadOS und macOS?

Nein. Die Versionen für iPadOS und macOS werden getrennt gekauft, genau wie die für Windows und macOS. Apple erlaubt nicht, Apps aus dem Mac App Store und dem iOS App Store zu bündeln. Universal Apps gibt es seit 2020, aber nur für Apps, die seither neu erschienen sind. iA Writer ist seit 2014 im App Store und lässt sich deshalb nicht bündeln.

Gibt es eine Testphase?

Ja. Wer iA Writer von unserer Website lädt, kann die App sieben Tage lang kostenlos testen. Danach muss man sie kaufen, um sie weiter zu nutzen.

Gibt es eine Rückerstattung?

Unter Umständen ja. Wann das möglich ist und wie es geht, steht in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Rabatte

Gibt es Rabatte?

Ja. Wer die Mac- oder die Windows-App direkt bei uns kauft, kann derzeit einen Bildungsrabatt erhalten. Einzelheiten gibt es per E-Mail. Im App Store können wir leider keine Rabatte für einzelne Personen geben, so gern wir das täten.

Gibt es iA Writer manchmal günstiger?

Nein. Ausser dem Bildungsrabatt gibt es keine Rabatte. Zum Black Friday wird iA Writer nicht reduziert, und bei saisonalen Aktionen machen wir nicht mit.

App-Store-FAQ

iA Writer für macOS gibt es im App Store von Apple. Ist die App nach dem Kauf dort nicht mehr zu finden, gibt es fünf mögliche Gründe:

1. Anderer Apple Account / andere Region

Zum Installieren oder Aktualisieren mit dem Account anmelden, mit dem Writer gekauft wurde. Apple überträgt Käufe nicht zwischen Regionen. Wer seit dem Kauf die Region gewechselt hat, sieht die App deshalb unter Umständen nicht in der Kaufhistorie.

2. iA Writer für das iPad statt für den Mac gekauft

Siehe Gilt eine Lizenz für iPadOS und macOS?

3. Der App Store hat den Kauf vergessen

Prüfen, ob derselbe Apple Account angemeldet ist wie beim Kauf, und dann auf „Jetzt kaufen“ klicken. Nach Eingabe des Passworts meldet ein Dialog, dass die App schon gekauft ist. Es wird nichts berechnet.

4. Die App wurde versehentlich ausgeblendet

Gekaufte Apps lassen sich ausblenden. Wie man sie wieder einblendet, steht im Apple-Artikel Käufe aus- und einblenden.

5. „Im App Store ist ein Fehler aufgetreten“

Dann ein paar Minuten warten und es noch einmal versuchen. Hält das Problem länger an, helfen vielleicht diese Schritte:

1. App Store beenden
2. Zum Finder wechseln
3. Papierkorb leeren
4. Im Menü Gehe zu den Befehl Gehe zu Ordner wählen
5. /var/folders eingeben
6. Alle Unterordner in den Papierkorb legen, den Papierkorb aber nicht leeren
7. App Store starten und das Update der App laden
8. Beim Update entsteht einer der Ordner aus dem Papierkorb neu in /var/folders¹
9. Alle Ordner ausser dem neuen zurück nach /var/folders verschieben

¹ Die letzten beiden Schritte sind vielleicht nicht nötig, denn alle wichtigen Ordner und Dateien werden offenbar bei Bedarf neu angelegt. Wer sie auslässt, sollte den Mac stattdessen neu starten.

Roadmap und Funktionen

Gibt es eine Roadmap?

Wir veröffentlichen keine Roadmap und nennen keine Termine für neue Funktionen, ausser dem, was in unserem Blog steht oder dort kommentiert wurde. Rückmeldungen halten wir aber fest und geben sie an die zuständigen Leute im Team weiter. Funktionswünsche nehmen wir gern per E-Mail entgegen.

Worin unterscheiden sich die Plattformen?

Alle Versionen sind native Apps und unterscheiden sich leicht im Funktionsumfang. Mehr dazu auf der Seite Funktionen.

Gibt es eine Web-Version?

Wir entwickeln unsere Apps nativ für jede Plattform (iOS, iPadOS, macOS und Windows). Eine Web-Version von iA Writer ist derzeit nicht geplant.

Welche Sprachen werden unterstützt?

Unsere macOS-App ist derzeit in En De Jp Fr Es It Ru Cn Kr Pt lokalisiert*.
Die Syntax-Hervorhebung gibt es für En De Fr Es It Ru.
Die Stilprüfung gibt es für En De Fr.
Writer nutzt die Rechtschreib- und Grammatikprüfung von macOS**

* Die Sprache der Oberfläche richtet sich nach Land und Spracheinstellung.
** Rechtschreib- und Grammatikprogramme anderer Anbieter (etwa Antidote oder Grammarly) können die Funktionen des Systems stören.

Technische Fragen

Welche Betriebssysteme werden unterstützt?

iA Writer 8.0 setzt macOS 10.15 Catalina oder neuer voraus. Wir möchten uns darauf konzentrieren, Writer zu verbessern und neue Funktionen zu entwickeln. Sobald die meisten Kundinnen und Kunden umgestiegen sind, unterstützen wir ältere Betriebssysteme deshalb unter Umständen nicht mehr.

Frühere Version wieder laden

Frühere Käufe lassen sich jederzeit im Mac App Store unter „Gekauft“ wieder laden. Mehr dazu oben unter App-Store-FAQ.

Datenschutz

iA Inc hat keinen Zugriff auf Inhalte, die in iA Writer gespeichert sind, also auf Texte, Bilder und andere Dateien in der Bibliothek. Wir erfassen nur zwei Arten von Daten: Absturzberichte und anonyme Statistiken. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.

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